Logs & audit
Deux journaux distincts, deux usages : les logs techniques pour diagnostiquer, l'audit trail pour prouver.
Logs techniques
L'onglet TrueSign Logs enregistre tous les échanges avec Yousign :
- appels API sortants (création de demande, upload, activation, annulation…) ;
- webhooks entrants (événements de signature) ;
- erreurs de traitement.
Chaque entrée porte : niveau (Info / Warning / Error), horodatage, résumé du payload JSON et code HTTP de la réponse. La vue se filtre par niveau, date, type d'opération et demande. Le détail affiche la requête et la réponse complètes — de quoi qualifier précisément un incident avant d'ouvrir un ticket support.
Rétention
Configurable dans Settings (défaut : 90 jours). Un batch quotidien purge les entrées obsolètes — voir Jobs.
Audit trail
Chaque demande de signature porte son journal d'audit consultable depuis le composant Status :
- toutes les actions (envoi, renvoi, correction, annulation) horodatées avec leur auteur ;
- les événements de signature par signataire (e-mail ouvert, document consulté, signé, refusé) ;
- en présentiel, la distinction signataire physique / hôte.
Côté preuve légale, Yousign fournit le certificat de preuve attaché à chaque signature (horodatage qualifié, empreintes) — voir Niveaux de signature.
Traçabilité complémentaire
- Chatter — si activé, les événements clés (envoi, signatures, complétion) sont postés sur l'enregistrement, avec mention de l'émetteur.
- Feed tracking — les changements de statut des demandes sont historisés nativement.
Les logs techniques sont réservés aux administrateurs (TES_Admin). L'audit trail d'une demande est visible de quiconque voit la demande — le modèle de partage Salesforce standard s'applique.