Télécharger le document signé
Dès que tous les signataires ont signé (statut Done), TrueSign attache automatiquement le PDF signé à l'enregistrement Salesforce — champs remplis par les signataires inclus. Aucune action n'est requise.
Où le récupérer
- Fichiers de l'enregistrement — le PDF signé apparaît dans la section Fichiers, nommé selon le format configuré par votre administrateur (ex.
Contrat_Acme_signé_2026-07-07.pdf). - Bouton « Download signed » — sur la carte de la demande dans le composant d'envoi, dans la barre d'actions du composant Status, et dans le menu
⋮du dashboard. Le bouton n'apparaît que lorsque le PDF signé existe.
Chaque signataire reçoit de son côté sa copie signée par e-mail via Yousign, avec le certificat de preuve.
Le PDF n'apparaît pas ?
- Vérifiez que la demande est bien en statut
Done— tant qu'un signataire n'a pas signé, il n'y a pas de document final. - Cliquez Actualiser sur la demande : si le webhook n'est pas configuré (ou qu'une notification a été manquée), la synchronisation manuelle récupère le statut et le document.
- Toujours rien ? Voyez la FAQ ou demandez à votre administrateur de consulter les logs.
Garde-fou anti-doublon
Le PDF signé n'est attaché qu'une seule fois, même si la notification Yousign est reçue plusieurs fois — pas de doublons dans vos fichiers.